新华网银川9月11日电（记者 许晋豫）9月10日，以“优质服务 提质增效——塑造中国民航服务新生态”为主题的第九届中国机场服务大会在宁夏银川举办。
本届大会由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社共同主办，西部机场集团宁夏机场有限公司协办。民航局相关司局负责人，相关协会专家代表，国内运输机场、航空公司相关负责人，高等院校、科研机构的专家学者共400余人出席大会。
大会围绕“优质服务创造价值”的主题，举办了沙发论坛，5家机场集团和大型运输机场高管分享交流各自服务实践经验。大会还将组织人力资源管理与职业教育培训、地面业务委托管理与服务、非航业务创新与发展3个专题平行论坛，对服务品牌建设多个要素展开研讨交流。
大会还为2023年中国运输机场服务质量评价优秀机场颁奖。2023年，全国有106家吞吐量百万级以上机场参加了机场服务质量评价工作。根据《评价报告》，各量级机场服务质量评价综合得分均处于优秀区间，36家机场获得优秀机场，13家机场获得单项优秀机场。
今年，中国民用机场协会联合中国助残志愿者协会启动“民用机场阳光助残志愿服务驿站”共创共建活动。目前，有23家机场建立了志愿服务驿站，大会现场进行了志愿服务驿站颁牌仪式。
本届大会是运输机场服务高质量发展高端性、国际化交流大会。同济大学教授辛向阳讲授优质服务与服务设计的新思路；西部机场集团宁夏机场有限公司董事长卫昭昌分享“塞上行”优质品牌建设先进经验；中国品牌建设促进会主任吕安然介绍了品牌评价标准化助力服务品牌高质量发展。国际机场协会、国际航空运输协会、香港机场管理局等单位相关负责人介绍了优质服务与智慧民航发展经验。（完）
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